Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета-Юг России, Ростов-на-Дону, 28 января 2014 г.

В два клика

Ростовчане все чаще покупают страховые полисы в Сети

803 просмотра

71 процент россиян хотел бы покупать страховые полисы в Сети. В Ростове этот показатель еще выше, 75 процентов опрошенных. Такие данные приводятся в исследовании аналитического центра «АльфаСтрахование» и института маркетинговых исследований «ГФК-Русь». Насколько это выгодно, выяснял корреспондент «РГ».

Для исследования аналитики компании выбрали семь российских городов:

Москву, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Ростов-на-Дону и Самару. Опрашивали в основном горожан в возрасте 24-55 лет с уровнем дохода выше среднего.

В результате оказалось, что интерес к покупке полисов в режиме онлайн за год вырос на четыре процента. Наиболее востребовано онлайн-страхование в Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону. А вот в Москве желающих купить страховку в Сети, напротив, стало меньше: за год их число сократилось на шесть процентов.

Что касается видов страхования, которые потребители готовы покупать в Интернете, то самыми популярными остаются ОСАГО, страхование выезжающих за рубеж и каско.

- Многие страховые компании сегодня считают, что за продажами в Сети - будущее, - говорит представитель Всероссийского союза страховщиков в ЮФО Наталья Чурикьян. - Клиентам покупать полисы онлайн гораздо удобнее. Во-первых, сейчас у многих есть смартфоны и планшеты, которые позволяют в любой момент оставаться на связи. И почти все крупные компании создают мобильные версии своих сайтов, чтобы виртуальное общение с ними стало еще удобнее. А во-вторых, за полисом, заказанным в Сети, не нужно самому ехать в офис компании, подстраиваться под режим работы страховщика, стоять в пробках. Получить его можно по электронной почте либо заказать доставку туда, куда скажет клиент, в любое удобное для него время.

Электронный полис и по деньгам более выгоден: он стоит чуть дешевле бумажного. По данным исследования, средняя стоимость полиса, которую готовы заплатить потребители за виртуальную страховку, за год не изменилась и составляет от одной тысячи рублей до 4,9 тысячи. Эту сумму готовы потратить 39 процентов участников исследования. Выложить за страховку от пяти до десяти тысяч рублей согласны 22 процента, а за полис дороже 10 тысяч рублей могут заплатить 18 процентов респондентов.

Продажи в Сети, безусловно, выгодны не только покупателям, но и самим страховщикам.

- Для самих компаний виртуальное общение с клиентом тоже большой плюс, - считает Наталья Чурикьян. - Они экономят на выплате комиссии агентам, аренде большего офиса, организации дополнительных рабочих мест.

Так что со временем продажи в Сети, по мнению большинства участников рынка, будут только расти.

- Онлайн-сборы нашей компании в целом по России в 2013 году увеличились вдвое, - рассказывает директор департамента маркетинговых коммуникаций компании «АльфаСтрахование» Светлана Бери. - Разумеется, существуют определенные факторы, сдерживающие рост этого направления. Например, непривычность онлайн-покупок для широкой массы клиентов и определенные законодательные сложности. Но тенденция очевидна: онлайн-страхование становится все более востребовано среди клиентов и имеет все условия для того, чтобы занять важное место на российском страховом рынке.

Ирина ПОВОЛОЦКАЯ

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 13908 Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 12254 Персоны: Бери Светлана Вадимовна Чурикьян (Попова) Наталья Алексеевна

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »